ProdajViše helpdesk ima ugrađen sustav da svaki zahtjev dođe do najbolje osobe za to područje i time da ubrza proces.
Uz sustav ProdajViše možete svoje djelatnike podijeliti u odjele za pojedinu funkciju poduzeća (prodaja, servis, financije i sl) i/ili grupe proizvoda (proizvod A, proizvod B, proizvod C) tako da se svaki zahtjev za email podršku ili Chat automatski šalje onim djelatnicima koji najbolje mogu odgovoriti na zahtjev. Svakom zahtjevu za podrškom preko Helpdeska se može dodati stupanj prioriteta tako da operateri rješavaju one zahtjeve sa većim stupnjem prioriteta.

Svi upiti koji dođu preko helpdesk forme, email adrese, chata ili telefonom se prikupljaju na jednoj konzoli odakle se distribuiraju na odgovorne djelatnike. To omogućuje bolji timski rad uz kontrolu zahtjeva i rada zaposlenika od strane Administratora

Svi prilozi se prikupljaju na centraliziranoj lokaciji uz mogućnost filtriranja prema pošiljatelju.

Za svaki zahtjev se vidi koliko je trebalo vremena za rješavanje.

Svaki zahtjev dolazi u sustav sa oznakom prioriteta, tako da operater uvijek zna koji su mu zadaci otvoreni i koji imaju veći prioritet u rješavanju.

Helpdesk ujedinjuje sve resurse tvrtke od djelatnika koji su povezani kroz sustav uz mogućnost timskog rada, ukupnog akumuliranog znanja iz prethodnih slučajeva do izgrađene baze znanja za klijente koja se lakše može sagraditi korištenjem prethodne komunikacije s kupcima.