Recenzije i ocjene korisnika
Korisničko iskustvo je izuzetno važan segment poslovanja. Prema recentnom istraživanju, 95% potrošača više preferira kvalitetu korisničke podrške od brzine pružanja podrške stoga, mogućnost primanja povratne informacije od potrošača o kvaliteti pružene podrške je krucijalno za uspješno vođenje odnosa s potrošačima.
Sustav ProdajViše Vam pruža mogućnost primanja povratnih informacija u obliku recenzija i ocjena i pri kraju svake Chat konverzacije i pri kraju svakog uspješno zatvorenog zahtjeva za podrškom u helpdesku.
Recenzije i ocjene kod chata
Na kraju svake chat konverzacije, korisniku se na chat widgetu pojavljuje molba da ocijeni rad operatera i da napiše da li je zadovoljan sa podrškom.