Automatizirana komunikacija
Chatbot autonomno odgovara na poruke posjetitelja kada zna pravi odgovor. Kada ne može pristupiti ispravnom odgovoru, ljudski agent će odgovoriti i preuzeti kontrolu nad razgovorom.
- Automatizirana komunikacija
- Jednostavna instalacija od 30 sekundi
- Prilagođeno kašnjenje odgovora chatbota
- Razgovori nalik ljudskim
Jednostavan za korištenje
Nisu potrebne vještine kodiranja
Automatski obučite OpenAI sa svojim web sadržajem i koristite Dialogflow za unos prilagođenih pitanja i odgovora.
Učite dok gradite
Započnite s osnovnim chatbotom i naučite kako koristiti naprednije značajke, poput konteksta i entiteta, kada budete spremni.
Online vodiči i videozapisi
Postoji mnogo mrežnih izvora, uključujući vodiče, članke pomoći i videozapise o Dialogflowu i OpenAI-ju.
Prednosti
Poboljšajte tijek rada i produktivnost
Korištenje botova može pomoći u smanjenju stresa agenata automatskim odgovaranjem na ponavljajuća i dosadna pitanja.
Smanjite radno opterećenje agenata
U prosjeku, botovi odgovaraju na 30% zahtjeva korisničke podrške, oslobađajući vaš tim za druge zadatke.
Botovi upravljaju vašom web stranicom 24/7
Uštedite vrijeme i novac dopuštajući chatbotu da radi na vašoj web stranici 24/7. Chatbot ostaje aktivan danju i noću.
Postanite bolji rješavač problema
Uz chatbotove, na pitanja vaših korisnika odgovara se trenutno u samo nekoliko sekundi, što povećava njihovo zadovoljstvo i lojalnost.
Automatski kvalificiraj potencijalne klijente
Povežite se s potencijalnim potencijalnim kupcima u stvarnom vremenu i automatski pribavite pojedinosti o korisniku kroz ljudski razgovor.
Povećajte stope konverzije
Iskoristite svoju online prisutnost, trenutne odgovore i profesionalnu komunikaciju kako biste povećali svoju stopu konverzije.
Ljudsko preuzimanje
Na kraju dana, ljudi uvijek kontroliraju naš softver. Ako chatbot ne odgovori, možete dati kontrolu nad razgovorom. Chatbot samo upozorava agente kada je to potrebno putem različitih metoda.
- Višestruke ljudske metode preuzimanja
- Obavijesti samo po potrebi
- Potvrde korisnika
- Ostale mogućnosti
Chatbot trening u hodu
Poboljšajte performanse chatbota sa svakim chatom dodavanjem novih pitanja i odgovora u stvarnom vremenu. Jednim klikom agenti mogu naučiti OpenAI i Dialogflow chatbotove novim odgovorima. OpenAI će stvoriti varijacije pitanja kako bi poboljšao chatbot.
- OpenAI poboljšanje
- Neka vaši agenti obuče chatbota
- Višejezična obuka
Pametna pitanja
Jednostavno dodajte pitanja i odgovore, poboljšajte pomoću OpenAI-jeve umjetne inteligencije, pružite odgovore iz vanjskih izvora i API-ja u stvarnom vremenu, pokrenite radnje i spremite korisničke pojedinosti o određenim pitanjima.
Možete npr. na određena pitanja (uključujući varijacije) dodijeliti konverzaciju određenom odjelu ili agentu i sl. (na pitanja o plaćanju odjelu Računovodstva a tehnička pitanja Tehničkoj podršci)
Chatbot Tokovi
Stvorite nizove interakcija između korisnika i chatbota pomoću značajke tokova. Chatbot će voditi korisnika kroz niz pitanja i odgovora.
- Prikupite podatke o korisniku
- Pošalji popise gumba
- Pošaljite podatke putem REST API-ja
- Postavite uvjete
Stvorite chatbotove pomoću svojih podataka
Nabavite chatbot inspiriran ChatGPT-om za svoje podatke! Jednostavno prenesite svoje dokumente ili dajte poveznicu na svoju web stranicu i gledajte kako se čarolija događa. Povećajte njegovu snagu uparujući ga s Dialogflowom i Google AI.
- Obučite chatbota indeksiranjem web stranica, raščlanjivanjem XML karti web stranica i učitavanjem dokumenata
- Poboljšajte njegovu snagu s Dialogflowom i Googleom
Ljudsko preuzimanje
Ako OpenAI ne može odgovoriti, upotrijebite funkciju ljudskog preuzimanja za prijenos razgovora živom agentu.
Višejezični chatbot
Učinite svoj chatbot višejezičnim jednim klikom pomoću moćnih Google AI višejezičnih značajki.
Neograničeni OpenAI pomoćnici
Dodajte onoliko pomoćnika koliko želite i selektivno ih aktivirajte na određenim područjima vaše web stranice.
Podaci u stvarnom vremenu
Chatbot može odgovoriti na pitanja o informacijama u stvarnom vremenu kao što su najnovije vijesti ili nedavni događaji.
Ispravak pravopisa
Automatski otkrijte i ispravite pravopisne pogreške u korisničkim pitanjima, pružajući pitanje bez grešaka za Dialogflow.
Prepisivanje poruke
Prepravite poruke agenata i učinite ih prijateljskijim i profesionalnijim, dodajte pozdrave i još mnogo toga.
Pametan odgovor
Štedi vrijeme agenata predlažući brze odgovore na poruke agenata na temelju korisničkih poruka.
Automatski trening
Automatski obučite chatbot sa sadržajem vaše web stranice u redovitim intervalima putem cron posla ili API-ja.
Fino podešavanje OpenAI
Prilagodite svaku postavku OpenAI-ja i ChatGPT-a poput temperature, prilagođenih modela, učestalosti i više.
Napomena Struganje podataka
Izdvojite podatke poput URL-ova i pojedinosti o kontaktu iz razgovora i spremite ih u bilješke jednim klikom.
Brzo uređivanje
Prilagodite vibru svog chatbota i pružite korisne informacije za odgovore na upite korisnika putem brzog uređivanja.
Odgovori na opća pitanja
Ako Dialogflow ne može odgovoriti na pitanje, OpenAI će dati odgovor umjesto njega. Također možete onemogućiti Dialogflow.
Stvorite chatbotove s Dialogflowom
Upotrijebite Dialogflow za stvaranje chatbota za točne odgovore na specifična i uobičajena pitanja ili za napredne zadatke odbora za podršku. Integrirajte ga s OpenAI-jem za rješavanje pitanja koja Dialogflow ne može.
- Dodajte prilagođena pitanja i odgovore
- Integrirajte ga s OpenAI-jem
Akcije chatbota
Dajte svom chatbotu mogućnost obavljanja radnji u ime korisnika poput slanja e-pošte, otvaranja članka, promjene odjela i više. Za potpuni popis radnji kliknite ovdje .
- Dostupno više od 10 akcija
- Dopustite chatbotu da djeluje u ime korisnika
Akcije chatbota
Kada stvarate chatbota, poduzimanje prvog koraka može biti teško. Kako bi to olakšao, Dialogflow nudi skup predložaka chatbota spremnih za korištenje, od kojih svaki može odgovoriti na opća pitanja.
- Više od 45 šablona
- Automatski odgovori na općenita pitanja
Bogate poruke
Funkcionalnost chatbota jednaka je funkcionalnosti ljudskog agenta! Može slati privitke, medije, obogaćene poruke koje je lako izraditi i umetnuti u poruku chatbota.
- Obogaćene poruke kao kratki kod
- Prilozi i mediji
- 10+ obogaćenih vrsta poruka
Baza znanja
Dajte svom chatbotu supermoći s dodatnim znanjem. Chatbot će automatski koristiti vaše članke na ploči za podršku ili pitanja i odgovore iz baze znanja.
Google pomoćnik
Dialogflow baza znanja
Članci iz ProdajViše baze znanja
Analitika
Provjerite korisnička pitanja koja nedostaju, pratite ukupan broj chatova chatbota, pregledajte analizu raspoloženja i još mnogo toga. Podaci su vam uvijek na dohvat ruke i omogućuju vam da fino podesite svoj chatbot kako biste ga poboljšavali svaki dan.
- Veliki skup pouzdanih izvješća
- Provjerite pitanja korisnika koja nedostaju
- Analiza osjećaja
- Ukupan broj razgovora chatbota
Google pretraživanje i ispravak pravopisa
Omogućite svom chatbotu da traži odgovore na Googleu i vašoj web stranici putem Google pretraživanja i automatski ispravlja pogrešno napisana korisnička pitanja. Sve je automatski.
- Chatbot odgovara od Googlea i vaše web stranice
- Ispravite pogrešno napisana korisnička pitanja
Podrška za Dialogflow CX i ES
Sve značajke Dialogflowa navedene na ovoj stranici dostupne su i za Dialogflow CX i za Dialogflow ES.
Više značajki
Podrška za e-poštu i tekstualne poruke
Chatbot može automatski odgovarati na e-poštu i tekstualne poruke korisnika ako je odgovor poznat.
Besplatno korištenje
Dialogflow je besplatan za korištenje. Samo poslovne tvrtke s vrlo velikim opsegom prometa zahtijevaju plaćeni plan.
Strojno učenje
Dialogflow koristi strojno učenje kako bi razumio što korisnici govore i izvukao strukturirane podatke u skladu s tim.
Obrada prirodnog jezika
Koristeći godine znanja o domeni i velikih podataka, Googleov Dialogflow NLP jedan je od najnaprednijih na svijetu.
Analiza osjećaja
Dialogflow prepoznaje raspoloženje korisnika i može uočiti frustrirane korisnike pomoću metrike rezultata i veličine.
Otkrivanje entiteta
Dialogflow može izvući strukturirane podatke iz izraza krajnjeg korisnika kako bi razumio pitanja kao čovjek.
Prepoznavanje govora
Glasovne poruke mogu se prepoznati i obraditi pomoću prepoznavanja govora pomoću OpenAI-a i Dialogflowa.
Automatizirani trening
Chatbot će se automatski poboljšati učeći iz ljudskih poruka u razgovorima.
Zašto Dialogflow i OpenAI? Zašto ne interno rješenje?
Najbolji Chat botovi pokretani su stvarnom umjetnom inteligencijom. Prava umjetna inteligencija nešto je što samo nekolicina glavnih svjetskih igrača može pružiti. Ne pokušavamo ih pobijediti – činimo ih svojim prijateljima. Vjerujemo da bi botovi trebali biti pametni i autonomni. Zbog toga koristimo Dialogflow tvrtke Google i OpenAI.