ProdajViše Portal za korisnike

null

Kombinirajte svoju bazu znanja s HelpDeskom, blogom, neograničenom poviješću upita kroz Portal za korisnike kojeg jednostavno možete inkorporirati u svoje web stranice

Baza znanja kao dio Portala za korisnike

null

70% kupaca radije traži odgovore prije nego što se jave korisničkoj službi. Timovi za podršku korisnika imaju mnogo znanja o problemima s klijentima – i najbolji način za njihovo rješavanje.

ProdajViše baza znanja je pametna baza znanja koja pomaže u uključivanju tog institucionalnog znanja u svakodnevni rad a izrađuje se s ciljem da se kupcima pruže potrebne informacije bez dodatnog kontakta s operaterima. Baza znanja je sastavni dio Portala za korisnike.

Smanjite do 50% zahtjeve za podrškom korisnika

null

Potpunom implementacijom automatiziranog odgovora u Chat i Helpdesk aplikacijama te njihovo integriranje sa unaprijed pripremljenim odogovorima na učestala pitanja u bazi znanja može smanjiti zahtjeve prema službi za podršku i do 50%.

Arhiva vlastitih upita (ticketa) kao i arhiva javnih upita

null

ProdajViše CHAT i HELPDESK imaju mogućnost čuvanja sve konverzacije s kupcima tako da možete znati koja pitanja korisnici najviše postavljaju te odgovore na ta pitanja uključiti u bazu znanja da bi automatizirali proces podrške.

Koristite arhivu konverzacije s kupcima u izgradnji baze

null

ProdajViše CHAT i HELPDESK imaju mogućnost čuvanja sve konverzacije s kupcima tako da možete znati koja pitanja korisnici najviše postavljaju te odgovore na ta pitanja uključiti u bazu znanja da bi automatizirali proces podrške.